Kaip pasirinkti tinkamiausią virtualios telefonijos sistemą?

2017-07-18

Sklandi komunikacija yra vienas iš svarbiausių bet kurio įmonės variklių – galimybė bendrauti su partneriais, klientais ar tiekėjais be jokių trukdžių, lengvai ir patogiai didina veiklos našumą ir padeda siekti užsibrėžtų tikslų.

Tačiau kaip pasirinkti tinkamą telefonijos sistemą? Visų pirma, reikėtų atsižvelgti į savo poreikius ir atsakyti į tokius klausimus:

  1. Kokią telefonijos sistemą naudojate dabar – tradicinę ar VoIP?
  2. Kas naudosis nauja sistema – dirbantys biure ar nutolę, dažnai į susitikimus ar konferencijas važiuojantys darbuotojai?
  3. Kiek žmonių naudosis telefonija?
  4. Kokio funkcionalumo šiems žmonėms reikia: skambučių valdymo, pokalbių įrašymo, susiejimo su CRM?
  5. Kiek vienu metu jiems reikės priimti skambučių, ar reikės tuos skambučius nukreipti į kitus numerius (pav., atskirą filialą kitame mieste)?
  6. Ar norėsite rengti konferencinius skambučius?
  7. Koks jūsų naudojamo interneto ryšio greitis ir ar turite žmogų, atsakingą už IT įmonėje?
  8. Kiek telefonijai planuojate skirti biudžeto?

VoIP telefonija kartais vadinama ateities verslo komunikacijos sprendimu, tačiau nesuklysime sakydami, kad ši ateitis jau yra dabar. Dėl savo patogumo, lankstumo, papildomų funkcijų ir ženkliai mažesnės kainos (skaičiuojama, kad VoIP gali atsieiti 60 proc. pigiau, nei tradicinė telefonija) virtuali telefonija jau seniai pelnė verslo prielankumą, o VoIP naudojančių įmonių skaičius nuolat auga.

Taigi kaip pasirinkti tinkamą virtualios telefonijos tiekėją?

„RingTime“ telefonijos ekspertai rekomenduoja rinktis iš žinomų, gerą vardą turinčių tiekėjų. Atminkite, apdovanojimai yra ne tokie svarbūs, kaip patenkintų klientų atsiliepimai – ypač jei tos įmonės dirba panašioje ar toje pačioje srityje, kaip ir jūs. Jei jiems tiko VoIP, kodėl ji neturėtų tikti jums?

Besirinkdami tiekėją visada reikalaukite galimybės ištestuoti jų siūlomas VoIP paslaugas realioje aplinkoje, kaip ji veikia, ar tenkina jūsų lūkesčius. Atkreipkite dėmesį, ar tiekėjas galės surengti mokymus darbuotojams, jei šie būkštauja dėl nesklandumų pereinant nuo tradicinės prie virtualios telefonijos.

Jei daug skambinate į užsienį, pravartu palyginti VoIP paslaugos kainas su mobiliojo operatoriaus siūlomais įkainiais. Taip pat prireiks pasitikrinti naudojamo interneto ryšio spartą.

Atidžiai skaitykite telefonijos paslaugų teikimo sutartį ir aptarnavimo lygio įsipareigojimus (Service Level Agreement (SLA)). Dažniausiai garantuojamas 99,99 proc. prieinamumas su gedimų šalinimu per kelias valandas.

Jei kyla kokių klausimų ar neturite IT ūkio prižiūrinčio darbuotojo, visada galite kreiptis į IT konsultantus. Geriausia visus neaiškumus išsiaiškinti dar prieš pasirašant telefonijos tiekimo sutartį, kad galėtumėte startuoti su nauja sistema sklandžiai ir be jokių problemų.

Domina VoIP telefonija? Susisiekime

 

Back